Veelgestelde vragen over onze producten

Bij elke PortaDial deurintercom wordt een installatiehandleiding meegestuurd. In de meeste gevallen hoeft er niets afgeregeld te worden. Is dit wel nodig, raadpleeg dan de handleiding en stel de PortaDial af in de situatie die het meeste voorkomt. Bijvoorbeeld bij de ingang van een parkeeringang: stel de PortaDial dan af met een auto met draaiende motor ervoor. De instellingen kunnen tijdens een spreek, -luisterverbinding gewijzigd worden.

De PortaDial deurtelefoons zijn polariteitsgevoelig. Controleer of de deurtelefoon op de juiste manier op de interface is aangesloten:
De "A" aansluiting van de deurtelefoon hoort aangesloten te worden op de "A" aansluiting van de interface.
De "B" aansluiting van de deurtelefoon hoort aangesloten te worden op de "B" aansluiting van de interface.

Controleer of er geen kortsluiting in de bekabeling zit.

Een PortaDial installatie op SIP basis kan bellen via een internetverbinding. Een PortaDial SIP installatie wordt via een netwerkkabel op het netwerk aangesloten en geregistreerd als een SIP client.
Hiervoor moet wel een SIP server beschikbaar zijn om de PortaDial op te registreren, dit mag een lokale VoIP centrale zijn of een hosted telefonie omgeving.

De PortaDial Elego heeft een geïntegreerde SIP server, hierbij is een VoIP centrale of hosted telefonie omgeving niet nodig.

De meeste PortaDial zelfkiezende interfaces kunnen na een aantal overgangstonen een volgend nummer bellen.
De PortaDial Interfaces Type 3, 3 SIP, 8 LCD & 8 LCD SIP kunnen per drukknop of gebruiker maar één nummer bellen.

De PortaDial interfaces verbreken de verbinding wanneer ze een bezettoon, lijnstroomonderbreking, polariteitswisseling of verbreekcode gedetecteerd hebben.

Controleer of de bezettoon die gegeven wordt door de telefooncentrale of ATA de juiste frequentie heeft.
De PortaDial interfaces kunnen alleen een Nederlandse bezettoon detecteren, deze is 425 Hz.

Wanneer er na een verbinding een kiestoon gegeven wordt in plaats van een bezettoon, moet in de interface de optie "afschakelen op kiestoon" worden geactiveerd.

Door de optie "auto disconnect" aan te zetten wordt de verbinding verbroken na het aansturen van het deuropenercontact.

De verbinding kan ook worden verbroken door tijdens een spreek, -luisterverbinding de verbreekcode te toetsen, standaard is dit de "*" toets.

Voor details zie de handleiding van de betreffende interface of deurtelefoon.

Type 2: niet meer leverbaar, geschikt voor 1 deurintercom
Type 3: geschikt voor 1 deurintercom
Type 3 SIP: geschikt voor 1 deurintercom
Type 4: geschikt voor 1 deurintercom
Type 5: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 6: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 6 SIP: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 7: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 8: geschikt voor 1 deurintercom
Type 8 SIP: geschikt voor 1 deurintercom
Type 8 Touch: geschikt voor 1 deurintercom
Type 8 Touch SIP: geschikt voor 1 deurintercom
Type 8 Touch 4DP: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 8 Touch SIP 4DP: geschikt voor maximaal 4 deurintercoms
Type 8 LCD: geschikt voor 1 deurintercom
Type 8 LCD SIP: geschikt voor 1 deurintercom
Type 9: geschikt voor 1 deurintercom

Ja, dat kan met elke PortaDial installatie.

Voor de details zie de handleiding van de betreffende installatie.

Ja, u hoeft alleen de interface te vervangen door een SIP versie van hetzelfde type. De interface moet wel als SIP client geregistreerd kunnen worden.

Aan de overige installatie hoeft niets veranderd te worden.

Je kunt dan gebruik maken van een PortaDial installatie op GSM basis, we kunnen elke PortaDial op GSM basis leveren. Bel of mail voor meer info.

Nee, elke PortaDial wordt als inbouwmodel geleverd, dus een inbouwframe is niet nodig.
Een inbouwframe is te gebruiken wanneer de deurtelefoon in een nog te metselen muur geplaatst gaat worden.

Indien er opgebouwd dient te worden is een RVS opbouwrand verkrijgbaar.

Waarschijnlijk is het "#" wat ingetoetst is na het opnemen van de tekst ook opgenomen. Spreek de welkomsttekst opnieuw in.

Controleer of het elektrisch slot niet per ongeluk op het puls of camera contact van de interface is aangesloten.

Controleer of de functie ‘DTMF zenden’ aanstaat op het toestel dat de oproep beantwoord. Deze functionaliteit staat namelijk niet standaard aan bij inkomende oproepen.

De AB van de deurintercom op de DP1 aansluiting van de interface, let hierbij op de polariteit.
Knop 2 van de deurintercom kan aangesloten worden op de "DP2" aansluiting van de interface.
Knop 3 van de deurintercom kan aangesloten worden op de "DP3" aansluiting van de interface.
Knop 4 van de deurintercom kan aangesloten worden op de "DP4" aansluiting van de interface.

In de interface dient ingesteld te worden dat er een deurtelefoon met 4 drukknoppen aangesloten is. Deze instelling heet "4dk".
Zie de handleiding van de interface voor meer informatie.

Ja, de meeste providers leveren 1 of 2 analoge toestelpoorten op het modem/router. Hier kunt u elke analoge PortaDial interface op aansluiten.

U maakt waarschijnlijk gebruik van een interface op SIP basis en heeft via de webbrowser in het veld "off hook autodial" een telefoonnummer ingevuld.
Dit veld moet u leeg laten. Het nummer wat gekozen dient te worden programmeert u in de interface.

De aangesloten deurintercom is voorzien van een jumper (vlak boven de aansluitklem). Deze jumper dient u te sluiten.

Onze producten

  • Categorieën

  • Wis filter